帮助中心

常见问题

1.我们提供哪些服务？
2.我们采用什么相纸冲印？
3.什么是3R、4D的照片？
4.效果差的照片是否可以冲印？
5.个性数码礼品价格标准
 6.批量购买是否有优惠？
7.出现货品质量问题怎么办？
8.如何查看我的订单记录，和生产进度？

注册/登录

1.为什么要注册会员？
2.如何注册成为会员？
3.忘记密码怎么办？
4.如何保障会员隐私安全？
5.为什么提示找回密码成功，而邮箱中没有相应邮件？
6.为什么提示找回密码成功，而手机中没有相应短信？

照片上传

1.如何将照片上传到网站？
2.如何安装上传控件？
3.照片上传的格式和大小有哪些要求？
4.网上冲印的推荐配置以及网络环境（联通、电信、局域网）？
5.购物车是否保存照片和上传时间有关吗？
6.购物车中的照片没有了？

照片冲印

1.各种照片规格说明
 2.如何对照片尺寸进行合理设置？
3.如何冲印出高品质的数码照片呢？
4.为什么冲印后颜色与屏幕不同？
5.为什么有的照片会留有白边或者被裁切一部分画面呢？

相册管理

1.网络相册空间使用说明
 2.网络相册的作用
 3.如何创建网络相册？
4.如何管理网络相册？
5.如何邀请好友分享我的相册？
6.相册空间不足怎么办？
7.相册里的照片没有了？

礼品订制

1.什么样的照片适合做影像礼品？
2.如何定制个性礼品？
3.定制的礼品需要多长时间能收到？
4.如何修改密码和个人信息？
5.我已下单，但是想更改配送地址怎么办？

支付&充值

1.付款方式都有哪些？
2.网银支付是否存在延时？
3.如何对帐户充值？
4.冲印卡的有效期是怎么回事？
5.订单退费

配送

1.货到付款服务说明
 2.订单多久处理？
3.配送能到达的地区和范围有哪些？
4.如何把照片和礼品寄给朋友？
5.照片就近自取的营业厅有哪些？
6.正确填写配送地址的必要性
 7.验收时应当注意的问题？

积分优惠

1.如何获得积分
 2.如何进行积分兑换
 3.充值返现，赚积分，越充越开心！
4.个性磁力瓶启，让您惊喜连连！

照片规格尺寸对照表：

照片规格	具体尺寸	长宽比例	最低像素要求	价格
5英寸（3.5x5英寸）	89×127mm	5：3.5	1024*768	0.39元/张
3D片（3.75x5英寸）	95.25×127mm	4：3	1024*768	0.45元/张
6英寸（4x6英寸）	102×152mm	3：2	1280*960	0.59元/张
4D片（4.5x6英寸）	114.3×152.4mm	4：3	1280*960	0.65元/张
7英寸（5x7英寸）	127×178mm	7：5	1600*1200	0.99元/张
8英寸（6x8英寸）	152×203mm	4：3	1600*1200	2.90元/张
10英寸（8x10英寸）	203×254mm	5：4	2048*1536	5.90元/张
12英寸（10x12英寸）	254×305mm	6：5	2400*1800	8.00元/张
15英寸（10x15英寸）	254×381mm	7.5：5	2800*1800	14.00元/张
12x16英寸	305×406mm	4：3		18.00元/张
12x18英寸	305×457mm	3：2		22.00元/张
14x18英寸	355×457mm	9：7		26.00元/张
16x20英寸	406×508mm	5：4		28.00元/张
20x24英寸	508×609mm	6：5		38.00元/张
20x30英寸	508×762mm	3：2		47.00元/张
24x30英寸	609×762mm	5：4		58.00元/张
30x36英寸	762×914mm	6：5		84.00元/张
30x40英寸	762×1016mm	4：3		93.00元/张
40x48英寸	1016×1219mm	6：5		149.00元/张

特别提示：
(1)、一般民用数码相机很难达到冲印12英寸以上照片所需的理论最佳像素值。如冲印12英寸以上照片，建议您使用700万像素以上的数码相机并设为
最佳拍摄效果。
(2)、请您注意拍摄时光线、相机设置、相机性能等各方面因素，以求照片能达到良好的冲印效果。
(3)、1英寸=2.54厘米。最佳像素应为相片长宽分别乘以300，如5英寸(3.5*5)最佳像素应为1050(3.5*300) ×1500(5*300)。

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